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Política da Loja

Política da Loja

1. Condição de Compra – Produtos Destinados a Maiores de 18 Anos

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ser maior de 18 (dezoito) anos, estando ciente de que os produtos comercializados são destinados exclusivamente a maiores de idade.

A responsabilidade pelas informações fornecidas no cadastro é integralmente do cliente. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos caso seja identificada qualquer irregularidade quanto à idade do comprador.

2. Envio e Postagem dos Pedidos

Todos os pedidos são postados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar somente após a postagem do pedido e é calculado em dias úteis, conforme a modalidade de envio escolhida.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

3. Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis via Correios conforme os valores mínimos por região:

São Paulo: compras acima de R$ 120,00
Sul, Sudeste e Centro-Oeste: compras acima de R$ 220,00
Norte e Nordeste: compras acima de R$ 320,00

Regras importantes

O frete grátis é válido exclusivamente para envios via Correios (modalidade econômica).
Entregas via motoboy não participam da promoção.
Caso o valor do frete via motoboy seja igual ou inferior ao valor do envio via Correios, o frete grátis poderá ser aplicado.
O benefício é aplicado automaticamente no carrinho quando as condições forem atendidas.
Não cumulativo com outras promoções/cupons, salvo indicação expressa.
A promoção poderá ser alterada ou suspensa sem aviso prévio.

4. Trocas por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições

O produto não deve apresentar sinais de uso ou limpeza.
Deve estar em perfeitas condições.
Deve estar na embalagem original.
Deve conter todos os acessórios enviados.

Produtos com sinais de uso, danos ou em desacordo com as condições acima não serão aceitos.

Após o recebimento do produto, teremos o prazo de até 10 (dez) dias úteis para análise. Estando tudo correto, a troca ou devolução será autorizada.

5. Troca por Defeito

O cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições

O produto deverá ser enviado para análise.
Não deve apresentar sinais de mau uso.
Deve estar devidamente embalado e com todos os acessórios.

Após o recebimento, teremos o prazo de até 10 (dez) dias úteis para análise. Confirmado o defeito, o produto será substituído por outro igual ou similar.

A troca é gratuita somente em casos de defeito comprovado.

6. Devolução e Estorno

O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a aprovação da devolução e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento:

PIX: estorno realizado na mesma conta de origem.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto: o estorno será realizado via transferência bancária para conta indicada pelo cliente.

O prazo de análise é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

7. Envio do Produto para Troca ou Devolução

Após a solicitação e aprovação pela nossa Central de Atendimento, o cliente receberá as instruções para envio.

Importante

Não envie o produto sem autorização prévia.
O produto deve estar devidamente embalado e conter todos os acessórios.
Envios realizados sem autorização poderão não ser aceitos.
O envio é gratuito apenas em casos de defeito comprovado ou devolução dentro do prazo legal de arrependimento.

8. Entrega, Endereço e Reenvio (Importante)

Endereço informado pelo cliente

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em caso de endereço incompleto/incorreto, ausência de responsável no local, recusa de recebimento ou qualquer situação que gere devolução do pedido ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Prazo e tentativas de entrega

As tentativas de entrega e prazos são definidos pela transportadora/Correios. Caso o pedido fique disponível para retirada e não seja retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele poderá retornar ao remetente.

Extravio ou avaria no transporte

Se houver atraso excessivo, extravio ou avaria durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Abriremos a solicitação junto à transportadora/Correios e, após a conclusão do processo, procederemos com reenvio ou estorno, conforme o caso e a disponibilidade.